o nákupu
Odpovědi na nejčastější otázky ohledně objednávek, dopravy, záruk, vrácení a reklamací.
Cena dopravy se liší podle výše objednávky a vybraného dopravce. Při nákupu nad 2 000 Kč je doprava zdarma.
Více informací najdete v sekci Doprava a platba.
Podívejte se nejprve do spamu nebo hromadných e-mailů. Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás:
Napište nám a my to prověříme:
Ano, osobní odběr je možný. Ozvěte se nám prosím dopředu, kdy přijdete — budeme na vás čekat.
Většinou tu býváme od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00.
Vratislavova 4/27, Praha 2
Faktura vám přijde automaticky e-mailem při zaplacení nebo při vyřízení objednávky.
Ano — napište nám co nejdříve, nejlépe ještě před expedicí:
Napište nám prosím nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení poškozené zásilky. Přiložte fotodokumentaci poškození.
Ze zákona jsou to 24 měsíců pro koncového spotřebitele.
Více informací najdete v Záruká a servis nebo v obchodních podmínkách.
Ne, nákup filtru se neobnovuje automaticky. Po 6 měsících vám přijde informační e-mail o tom, že je filtr potřeba vyměnit. Náhradní filtr poté snadno nakoupíte znovu na našem webu.
Zboží lze vrátit do 14 dní od převzetí zásilky bez udání důvodu. Musí být vráceno kompletní, v původním stavu, bez známek opotřebení.
Stáhněte a vyplňte formulář, přiložte ho k zásilce a odešlete nám zboží na adresu níže. Zpětnou dopravu hradí kupující.
Formulář k odstoupení od smlouvy⚠️ Filtr na vodu: lze vrátit pouze v případě, že nebude porušena bezpečnostní pečeť na uzávěru filtru.
Při balení prosím zachovejte původní obal. Nepoužívejte lepící pásku přímo na krabici — nejprve krabici obalte papírem nebo folií.
Peníze vám vrátíme do 14 dní od obdržení zpětné zásilky. Bude vrácena celá kupní cena včetně nákladů za dopravu k vám. Zpětnou dopravu hradí kupující.
Reklamace se řídí Reklamačním řádem, který je přílohou našich obchodních podmínek. Kontaktujte nás a vyplňte přiložený formulář — obsahuje vše potřebné k rychlému vyřízení.
Formulář pro reklamaceNenašli jste odpověď?
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 9:00 do 17:00.
shop@lokni.cz · +420 725 122 310