Časté dotazy (FAQ)
Odpovědi na nejčastější otázky o produktech, filtraci, předplatném, školách, firmách i veřejných stanicích Lokni.
Filtrační sestavy Lokni se napojují přímo na vodovodní řad a upravují kohoutkovou vodu pomocí vícevrstvé filtrace kombinující aktivní uhlí, mikrofiltraci (0,2 µm) a UVC LED technologii, která ničí nežádoucí bakterie a viry.
Můžete si vybrat ze tří úrovní filtrace podle svých potřeb:
- Starter — základní filtrace pro každodenní použití
- Premium — pokročilá filtrace pro vyšší kvalitu vody
- Ultimate — nejvyšší úroveň filtrace včetně odstranění PFAS látek
K dispozici jsou také tři druhy filtrů podle zaměření:
- Spectrum — základní filtr pro odstranění širokého spektra nečistot
- Taste — velkokapacitní filtr pro odstranění širokého spektra nečistot
- PFAS — nejpokročilejší filtr, který navíc odstraňuje věčné chemikálie (PFAS) a těžké kovy
Filtrace pomáhá redukovat nebo odstranit:
- chlor a vedlejší produkty chlorace
- pachy a nežádoucí příchutě
- mikroplasty
- pesticidy a zbytky léčiv
- hormonálně aktivní látky
- nežádoucí bakterie a viry (UVC LED)
- BPA, PAHs a vybrané chemické látky
- PFAS látky (pokročilá varianta filtrace)
Ano. Filtrace Lokni odstraňuje nežádoucí látky, ale hořčík a vápník v pitné vodě zachovává. Filtrace zlepšuje — neznehodnocuje.
Ano. Filtry Lokni Spectrum 22+ a TASTE jsou testovány Farmaceutickou fakultou Univerzity Karlovy v Hradci Králové a ověřeny Státním zdravotním ústavem.
Životnost filtru závisí na kvalitě a množství filtrované vody. Standardně doporučujeme výměnu každých 6 měsíců. Pokud je voda v dané lokalitě výrazně znečištěná, může být životnost kratší.
Po 6 měsících vám přijde informační e-mail s upozorněním na výměnu filtru.
Ne, nákup se neobnovuje automaticky. Po 6 měsících vám přijde informační e-mail a náhradní filtr snadno dokoupíte v e-shopu.
Filtr na vodu lze vrátit pouze v případě, že nebyla porušena bezpečnostní pečeť na uzávěru filtru. Filtr se totiž aktivuje sundáním uzávěru.
Ne. Ucpání filtru je způsobeno kvalitou filtrované vody a je přirozeným jevem. Není to výrobní vada — proto se na něj záruka nevztahuje.
Aplikace Lokni je mobilní aplikace pro přístup k síti Lokni stanic. Po registraci získáte unikátní QR kód, který přiložíte ke čtečce na stanici a spustíte výdej vody. Aplikace je zdarma pro Android i iOS.
Tarify předplatného:
- FREE — 0 Kč/měsíc, 0,5 l neperlivé vody denně zdarma
- 3denní PREMIUM — 29 Kč, 3 l/den (perlivá i neperlivá)
- Měsíční PREMIUM — 89 Kč, 3 l/den
- Roční PREMIUM — 365 Kč, 3 l/den (jen 1 Kč/den)
Platba za natočené množství (bez předplatného):
- 0,5 l — 6 Kč
- 1 l — 8 Kč
- 1,5 l — 10 Kč
LOKNI+ stanice jsou spolufinancovány partnerem — firmou, školou nebo institucí. Na těchto stanicích lze čerpat až 3 litry denně zdarma i bez tarifu PREMIUM. V aplikaci jsou speciálně označeny.
Ano, předplatné lze zrušit přímo v aplikaci Lokni. Přístup k PREMIUM funkci zůstane aktivní do konce zaplaceného období.
Ano. Zakoupením předplatného přispíváte nejen na provoz a údržbu stávajících stanic, ale pomáháte financovat instalaci nových míst po celé České republice.
Mapu všech stanic najdete v mobilní aplikaci Lokni (zdarma, Android i iOS). Stanice jsou na nádražích, univerzitách a ve veřejných budovách po celé ČR. Stanice LOKNI+ jsou v aplikaci speciálně označeny.
Nádraží: Praha hl. n., Praha Masarykovo, Brno hl. n., Hradec Králové, Pardubice a další.
Vysoké školy: ČVUT Praha, Univerzita Karlova, VŠE Praha, Masarykova univerzita Brno, ČZU Praha, Univerzita Hradec Králové a další — celkem 20+ fakult a kolejí.
Přesné umístění najdete v aplikaci Lokni.
Stanice na nádražích jsou volně přístupné. Stanice na univerzitách mohou být v uzavřených areálech — přístup závisí na konkrétní škole.
Ano. S tarifem FREE (zdarma) máte každý den 0,5 l neperlivé vody zdarma na celé síti Lokni. Na stanicích LOKNI+ lze navíc čerpat až 3 litry denně zdarma i bez PREMIUM tarifu.
Je to jednoduché — stačí tři kroky. Nejprve si stáhněte aplikaci Lokni (zdarma pro Android i iOS) a zaregistrujte se. Dostanete unikátní QR kód.
Pak v mapě v aplikaci najděte nejbližší stanici — na nádraží, univerzitě nebo jiném veřejném místě.
U stanice přiložte QR kód ke čtečce, zvolte perlivou nebo neperlivou vodu a natočte si do vlastní lahve. Hotovo.
Stanice Lokni se napojí přímo na vodovodní řad ve škole. Děti, studenti i zaměstnanci si pak mohou jednoduše natočit čerstvou filtrovanou vodu do vlastní lahve — bez nošení těžkých balení, bez PET lahví a bez zbytečné logistiky.
Lokni je navrženo pro mateřské, základní, střední i vysoké školy. Stanice lze instalovat na chodby, jídelny, vestibuly i do sborovny — všude tam, kde lidé tráví čas.
Servis, výměnu filtrů a sanitaci zajišťuje Lokni. Škola se nemusí o nic starat — provoz je dlouhodobě spolehlivý a hygienický bez zbytečné administrativy.
Balená voda pro školy znamená pravidelné náklady, logistiku, skladování a hory plastového odpadu. S Lokni tyto starosti odpadají — voda je dostupná přímo ve škole, vždy čerstvá a bez zbytečných obalů.
Děti nemusí nosit těžké lahve z domova, takže mají lehčí aktovky a přitom pijí během dne pravidelněji. Filtrovaná voda je přirozenou a zdravější alternativou ke slazeným nápojům z automatů.
Lokni zároveň pomáhá školám budovat ekologické návyky v praxi — méně PET lahví, méně odpadu a výchova k udržitelnosti jako součást každodenního života.
Kontaktujte nás a společně najdeme vhodné řešení podle velikosti školy, počtu žáků a dispozic prostoru: info@lokni.cz nebo +420 725 122 310.
Více informací najdete na lokni.cz/pro-skoly.
Stanice Lokni se napojí na vodovodní řad přímo v budově. Zaměstnanci si mohou kdykoliv natočit čerstvou filtrovanou vodu — bez barelů, bez PET lahví a bez zbytečné logistiky. Vhodné pro kanceláře, výrobní haly i provozy.
Barely s vodou znamenají pravidelné objednávání, skladování v kuchyňce, manipulaci s těžkými nádobami a nezanedbatelné náklady. Voda v barelu navíc stojí — není čerstvá a může být náchylnější ke kontaminaci.
S Lokni odpadá veškerá logistika. Voda teče přímo z vodovodního řadu, je filtrovaná a vždy čerstvá. Zaměstnanci si ji natočí kdykoliv a kdekoliv v budově — bez čekání, bez starostí a zpravidla za nižší náklady než u barelového řešení.
Instalaci i veškerý servis — výměnu filtrů, sanitaci a vzdálený monitoring — zajišťuje Lokni. Firmě nevznikají žádné provozní starosti.
Zákonná záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele, od data převzetí zboží. Více informací najdete v sekci Záruka a servis.
Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá:
- mechanickým poškozením nebo přepětím
- neodbornou instalací nebo zacházením
- používáním v nevhodných podmínkách
- nadměrným zatěžováním nebo v rozporu s návodem
- úpravami zákazníkem
- přírodními živly nebo vyšší mocí
- ucpáním filtru v důsledku kvality vody
Vyplňte reklamační formulář, přiložte ho k zásilce a odešlete nám zboží zdarma přes Zásilkovnu (kód: 94734639) nebo na adresu Vratislavova 4/27, Praha 2.
Formulář pro reklamaceVíce informací: Reklamace a vrácení
Zboží lze vrátit do 14 dní od převzetí bez udání důvodu. Musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní.
Formulář pro odstoupení od smlouvyFiltr lze vrátit pouze s neporušenou bezpečnostní pečetí. Zpětnou dopravu hradí kupující.
Peníze vrátíme do 14 dní od obdržení zpětné zásilky. Bude vrácena celá kupní cena včetně nákladů na dopravu k vám.
O reklamaci rozhodujeme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Celková lhůta pro vyřízení včetně odstranění závady je nejpozději 30 dnů od jejího uplatnění.
Nenašli jste odpověď?
Jsme tu pro vás každý pracovní den od 9:00 do 17:00.
shop@lokni.cz · +420 725 122 310